Предлагаем мини-отели в Петербурге!

За здравие или за упокой?

				
				
				
   За здравие или за упокой?
   Брэнд "Нью-Йорк" нуждается в репозиционировании.
   С точки зрения общечеловеческой то, что случилось с
Нью-Йорком, не назовешь иначе как трагедией. Оценивая ситуацию в
маркетинговых терминах, можно говорить о брэнде, оказавшемся под
угрозой. Как всегда в подобных случаях, необходима схема
репозиционирования брэнда в сознании потребителей.
   До 11 сентября компания NYC, имеющая официальный статус
главного турагентства Нью-Йорка, тратила на промоушн
подведомственного города лишь $11 млн в год - меньше, чем
аналогичные организации Хьюстона, Детройта или Сент-Луиса. Однако
сегодня, когда отели ежедневно теряют по $7 млн, а число
посетителей музеев сократилось на 40% , становится очевидно, что
брэнд "Нью-Йорк" остро нуждается в новой маркетинговой кампании.
   Начало такой кампании объявил 3 октября губернатор Джордж
Патаки, выделивший $40 млн на комплекс мер по привлечению
туристов в штат и город Нью-Йорк. К решению проблемы подключилась
большая команда специалистов по рекламе, маркетологов, пиарщиков
и кризисных менеджеров. Ответственными за создание новой
маркетинговой стратегии стали президент NYC Кристин Латегано
Николас и Тим Загат, представитель известной гильдии рестораторов
и председатель совета директоров NYC. Они уже учредили две
антикризисные организации - "Возрождение Нью-Йорка" и "Комитет
кризисных коммуникаций", которыми будут руководить специалисты по
PR Ховард Рабенстайн и Лайза Линден.
   Специалисты, которым придется заново создавать имидж города,
пока не пришли к согласию по принципиальным пунктам. Жить как ни
в чем не бывало сегодня в Нью-Йорке трудно - с телеэкранов, со
страниц газет и журналов на людей смотрят разрушенные здания
Всемирного торгового центра.
   Это место уже получило среди нью-йоркцев лаконичное название
"Зона". Две конкурирующие идеи, которые предлагается положить в
основу нового имиджа Нью-Йорка, могут быть обозначены как
"минимализация Зоны" и "фетишизация Зоны".
   "Фетишизаторы" предлагают репозиционировать Нью-Йорк как
этакий макабрический Диснейленд, Мекку скорбящих туристов. С их
точки зрения, события 11 сентября необратимо изменили облик
города и эти изменения должны отразиться на туристическом статусе
Нью-Йорка и на всей "драматургии" подачи этого места. Необходимо
создать новые ритуалы, новую мемориальную систему, которая
обслуживала бы эмоциональные потребности людей, оплакивающих
трагедию.
   Джонатан Тиш, председатель совета директоров Loews Hotels,
предлагает разложить по всему городу, в частности в каждом отеле,
театре или ресторане, специальные мемориальные книги, в которых
бы расписывались посетители. "Люди будут приезжать в Нью-Йорк с
религиозным трепетом, как паломники. Мне не кажется, что это
перебор", - доказывает ресторатор Дэнни Мейер.
   "Минимализаторы" считают, что не стоит превращать город в
пристанище мировой скорби. "Телевидение приковано взглядом к
Зоне, но это близорукий взгляд, - считает Загат. - В конце
концов, Зона - всего лишь площадка размером в четыре квартала, не
надо забывать об этом". Миллионы людей должны вспомнить, что
Нью-Йорк ассоциируется не только с апокалиптическими ужасами, но
и с множеством компаний, театров, ресторанов, стадионов.
   Пока "минимализаторы" побеждают. Нью-Йорк был и остается
культовым городом и блестящим культурным центром, доказывает
Джозеф Спиннато, представитель Ассоциации отелей Нью-Йорка: "Мы
должны внушить людям, что сегодня их может привлечь в Нью-Йорк
ровно то же самое, что и раньше".
   (WSJ, 14. 11. 2001).
   Рут Шалит.